Términos de uso

Estos Términos de Uso ("Términos") rigen el acceso del usuario, el uso de los servicios, incluidos nuestros diversos sitios web, notificaciones de correo electrónico, aplicaciones y servicios de comercio (el "Servicio"), y cualquier información, texto, gráfico, foto u otro material subido, bajado o que aparezca en los Servicios (denominados colectivamente como "Contenido").

1. Descripción básica del Servicio

bitgab es un servicio web que conecta a estudiantes y profesores de idiomas de todo el mundo. Los estudiantes pueden hacer ejercicios y empezar conversaciones de vídeo en el navegador ("Gabs") con otros estudiantes o profesores para resolver sus dudas o practicar sus habilidades de conversación.

Al iniciar un Gab los participantes acceden a la misma sala donde pueden hablar entre sí con voz y chat de texto y verse a través de vídeo. El vídeo, sonido y textos transmitidos en bitgab son solamente visibles por las personas que están presentes en el Gab en el momento en que el contenido está siendo transmitido. No es necesario instalar ningún software o plugin para utilizar bitgab.

Al hacer clic en "Gab con otro estudiante" se accede a una sala abierta, lo cual significa que o bien se está accediendo a una sala ya creada previamente por otro usuario o bien otro usuario accederá a esta sala al hacer clic en este tipo de Gab.

Al iniciar un Gab con un amigo, un hablante nativo o un profesor se enviará una invitación a un usuario específico para unirse a una sala privada, a la que nadie más tendrá acceso. Corresponde al destinatario aceptar o rechazar la invitación para iniciar el Gab.

2. Privacidad

Cualquier información que usted u otros usuarios proporcionen a bitgab está sujeta a nuestra Política de Privacidad, que rige la recogida y el uso de su información. Usted entiende que, a través del uso de los Servicios, da su consentimiento a la recopilación y el uso (como se indica en la Política de Privacidad) de esta información. Como parte de la prestación de los Servicios, es posible que tengamos que enviarle algunas comunicaciones como, por ejemplo, anuncios de servicios y mensajes administrativos. Estas comunicaciones se consideran parte de los Servicios y de su cuenta, y es posible que no pueda optar por no recibirlas.

3. Seguridad y contraseñas

Toda comunicación entre el navegador y bitgab se transmite a través de una conexión encriptada (SSL). El vídeo y el audio transmitido en el servicio se envía directamente entre los participantes de un Gab y se encriptan (SRTP) con claves de codificación generadas por el cliente. En algunos casos, debido a las restricciones del firewall o NAT, los datos cifrados se transmiten a través de nuestro servidor.

Usted es responsable de proteger la contraseña que usa para acceder a los Servicios y para cualquier otra actividad o acción para la cual necesite su contraseña. Le recomendamos utilizar contraseñas "seguras" (contraseñas que utilizan la combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos) en su cuenta. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida o daño derivados del incumplimiento de los requisitos anteriores.

4. Contenido de los Servicios

La responsabilidad de todo Contenido del usuario, publicado de forma pública o privada, recae en el autor de dicho Contenido. No podemos supervisar ni controlar el Contenido del usuario publicado a través de los Servicios y no nos hacemos responsables de dicho Contenido. Queda bajo su exclusiva responsabilidad el uso o la confianza que usted pueda prestar a cualquier Contenido o material reproducido a través de los Servicios o que haya obtenido a través de los Servicios.

No aprobamos, apoyamos, manifestamos o garantizamos que el Contenido o las comunicaciones realizadas a través de los Servicios sean completos, veraces, precisos ni fiables, ni aprobamos las opiniones expresadas a través de los Servicios. Usted entiende que el uso de los Servicios puede exponerle a Contenido ofensivo, dañino, erróneo o inapropiado, o en algunos casos, a mensajes etiquetados incorrectamente o engañosos. Bajo ninguna circunstancia y de ningún modo nos responsabilizaremos de ningún Contenido, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en el Contenido o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo como resultado de la utilización de cualquier Contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición a través de los Servicios o emitido en otros medios de difusión.

5. Derechos del Contenido y licencia para utilizar los Servicios

Usted es el titular de los derechos que le amparan sobre cualquier Contenido que envíe, reproduzca o exponga en los Servicios o a través de estos. Mediante el envío, la reproducción o la exposición de Contenido en los Servicios o a través de estos, usted concede a bitgab una licencia mundial, no-exclusiva y gratuita (así como el derecho de sub-licenciar) para procesar dicho Contenido de cualquier forma necesaria para llevar a cabo el Servicio. El Contenido del usuario podrá ser modificado o adaptado a fin de transmitirlo, mostrarlo o distribuirlo a través de la red así como en diversos medios de comunicación y/o realizar los cambios necesarios para ajustar y adaptar dicho Contenido a cualquier requisito o limitación de redes, dispositivos, servicios o medios de comunicación.

Se le proporciona licencia personal, con cobertura mundial, sin regalías, sin derecho de transferencia y sin exclusividad para el uso del software que bitgab ofrece como parte de los Servicios. Esta licencia tiene como único propósito permitir que usted utilice y disfrute los beneficios de los Servicios prestados por bitgab del modo estipulado en estos Términos.

6. Restricciones en el Contenido y uso de los Servicios

Nos reservamos el derecho en todo momento (pero no tendremos la obligación) de borrar o negarnos a distribuir cualquier Contenido en los Servicios y de suspender o eliminar usuarios o reclamar nombres de usuarios. También nos reservamos el derecho de acceder a cualquier información, así como de leer, preservar, y hacer pública dicha información, que consideremos necesaria para (i) cumplir con cualquier ley, reglamentación, proceso legal o petición del gobierno aplicable; (ii) hacer cumplir las Condiciones, incluida la investigación de sus posibles violaciones; (iii) detectar, prevenir o solucionar fraudes o problemas técnicos o de seguridad; (iv) responder a las solicitudes de soporte del usuario; o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de bitgab, sus usuarios y el público.

Usted no está autorizado a realizar ninguna de las siguientes acciones al acceder a los Servicios o al utilizarlos: (i) acceder, manipular indebidamente o utilizar áreas no públicas de los Servicios, nuestros sistemas informáticos internos incluyendo los sistemas técnicos de ejecución de proveedores utilizados para ofrecer el Servicio; (ii) examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de ningún sistema o red, o traspasar o franquear cualquier medida de seguridad o autenticación; (iii) acceder, investigar o intentar acceder o investigar los Servicios mediante cualquier método (automatizado o no) que no sea a través de nuestras interfaces, a menos que usted haya sido específicamente autorizado a hacerlo en un acuerdo adicional con bitgab; (iv) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación, o la utilización del Servicio para enviar información de identificación alterada, engañosa o de fuente falsa; o (v) interferir en el acceso (al igual que alterarlo o tratar de alterarlo) de cualquier usuario, servidor o red, entre las que se incluyen las siguientes acciones: el envío de virus, la sobrecarga, el desbordamiento, el envío de correo basura, el bombardeo de correo electrónico de los Servicios o el uso de scripts para la creación del Contenido de tal manera que interfiera o genere una carga indebida en los Servicios.

El servicio es sólo para uso individual legítimo. Nos reservamos el derecho a terminar nuestra relación con usted o suspender su acceso al Servicio de inmediato y sin previo aviso, según nuestro único entender y sin ninguna responsabilidad ante usted, si determinamos que está utilizando su suscripción violando los presentes Términos. Haremos esfuerzos razonables para notificarle acerca de su uso indebido del Servicio antes de la suspensión o cancelación de su suscripción.

Nos reservamos el derecho de informar de actividades ilegítimas a las Autoridades correspondientes.

7. Términos de Comercio

Si usted utiliza las características de comercio de los Servicios que requieren información de tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método de pago, como los "Gabs con profesores", acepta los siguientes Términos de Comercio.

Toda la información que usted proporcione en relación con una compra o transacción u otra interacción monetaria con el Servicio debe ser precisa, completa y actual. Usted acepta pagar todos los gastos incurridos por el uso de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago utilizado en relación con una compra o transacción u otra interacción monetaria con el Servicio a los precios en vigor cuando se incurre en dichos cargos.

Usted puede cancelar su cuenta de bitgab en cualquier momento; sin embargo, no hay reembolsos por cancelación. En la medida en que lo permita la ley, reembolsos (si los hubiere) son a nuestro criterio y sólo en forma de crédito para nuestros Servicios. En el caso de que bitgab suspenda o cancele su cuenta o estos Términos, usted entiende y acepta que no recibirá reembolso alguno. Cualquier saldo pendiente de su cuenta se convierte inmediatamente en debido y pagadero al término de estos Términos por cualquier motivo.

Nada en estos Términos nos obliga a extender crédito a usted o cualquier tercero. Usted reconoce y acepta que cualquier tarjeta de crédito o débito e información de facturación y pago relacionado que usted nos proporciona pueden ser compartidos por nosotros con las empresas que trabajan en nuestro nombre, tales como procesadores de pagos de terceros y/o agencias de crédito, únicamente con la finalidad de comprobar su crédito, efectuar el pago y ejercer el servicio de su cuenta. También podemos proporcionar información en respuesta a un proceso legal válido, como citaciones, órdenes de registro y órdenes judiciales, o para establecer o ejercer sus derechos legales o defendernos contra demandas legales. Nosotros no seremos responsables de cualquier uso o divulgación de dicha información por terceros. Nos reservamos el derecho de interrumpir la prestación de nuestros Servicios a usted por cualquier retraso en los pagos.

7.1. Procesamiento y Pago

Procesaremos su compra lo más rápido posible. Puede haber un retraso en la activación de su producto mientras se verifican los detalles del pago.

Aceptamos pagos con tarjeta de débito, tarjetas de crédito principales y PayPal. Los métodos de pago aceptados pueden variar según su ubicación. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o compra en cualquier momento. Al proporcionarnos información de pago, usted acepta que la información de pago es válida.

Si su autorización de pago inicial es revocada posteriormente, su suscripción, producto o acceso se terminarán. Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente si cree que se terminó su acceso por error.

A menos que se especifique expresamente lo contrario en estos Términos, todos los cargos son no reembolsables.

7.2. Precios

Cuando compre créditos o una suscripción, el precio se indicará claramente durante el proceso de pedido. Usted acepta pagar el precio establecido en el momento de su pedido, así como cualquier impuesto aplicable. También acepta la frecuencia de facturación indicada en el momento de su pedido.

La elegibilidad para descuentos se determina en el momento del pedido. Los descuentos no se pueden aplicar retroactivamente.

7.3. Facturación de Suscripciones

Si compra una suscripción recurrente, está suscribiéndose a una suscripción de renovación automática que requiere pagos recurrentes a la frecuencia establecida (por ejemplo, mensual o anual) hasta que la cancele de acuerdo con la Sección 7.8. Nos autoriza a cobrar la primera cuota de su suscripción y cualquier impuesto aplicable a partir de la fecha en que compre su suscripción. Su suscripción continuará automáticamente en el intervalo seleccionado y se le seguirá cobrando al precio establecido (incluidos los impuestos aplicables), a menos que, antes del final del período de suscripción actual: (a) termine su cuenta; (b) cancele su suscripción de acuerdo con la Sección 7.8 a continuación; (c) rechacemos renovar su suscripción; o (d) estos Términos se terminen de otra manera según se permita expresamente en este documento. Se incluyen más detalles sobre la cancelación en las secciones siguientes. Como se menciona a continuación, podemos cambiar los términos de la suscripción o las tarifas de la suscripción en cualquier momento a nuestra sola discreción.

7.4. Facturación de Compras Únicas

Cuando realice una compra única (por ejemplo, un crédito de clase), se cargará o debitará su método de pago en el momento de la compra.

7.5. Cambios en Suscripciones, Productos y Servicios

Podemos cambiar los términos de la suscripción o las tarifas de la suscripción en cualquier momento a nuestra sola discreción. Si el precio de su suscripción aumenta, le notificaremos y le daremos la oportunidad de cancelar o cambiar su suscripción antes de aplicar esos cambios a su cuenta o cobrarle en relación con una renovación automática. Podemos optar, a nuestra sola discreción, por agregar, modificar o eliminar beneficios y características de una suscripción, producto o servicio de forma temporal o permanente. Si no desea continuar suscribiéndose con las nuevas modificaciones, puede cancelar su suscripción. Su falta de cancelación o su uso continuado del producto o servicio después de que los cambios entren en vigencia constituirá su aceptación de los cambios. Si acepta la nueva suscripción, sus términos y condiciones se aplicarán para esa renovación y todas las renovaciones futuras.

7.6. Cargos impagados

Si algún cargo no se paga dentro del plazo establecido, o si no se puede procesar su transacción, nos reservamos el derecho de suspender, desactivar, cancelar o terminar su acceso al producto o servicio, o cancelar su suscripción.

Si su tarjeta de crédito caduca o su método de pago es inválido, no cancelaremos automáticamente su cuenta y seguirá siendo responsable de todos los cargos y montos pendientes incurridos hasta que cancele de acuerdo con la Sección 7.8 o hasta que nosotros, a nuestra sola discreción, decidamos terminar su cuenta.

Además, nos reservamos el derecho de cobrarle todos los costos incurridos en relación con la recolección de los montos impagados, incluidos los costos judiciales, honorarios de abogados, tarifas de agencias de cobro y cualquier otro costo asociado.

7.7. Promociones

Podemos ofrecer promociones. Los términos específicos de cada promoción se indican en el momento en que se ofrece la promoción. Cada promoción puede ser diferente. Las promociones no se pueden combinar.

Podemos ofrecer suscripciones de prueba promocionales para permitir el acceso a los productos o servicios de forma gratuita durante un período de prueba o a una tarifa promocional.

Si su suscripción incluye una prueba gratuita, no se le cobrará la tarifa correspondiente durante su período de prueba gratuito. Para obtener la prueba gratuita, se requiere que proporcione los detalles de su pago al momento de registrarse para garantizar un acceso ininterrumpido y el uso continuado después de la expiración del período de prueba gratuito. Al finalizar su período de prueba gratuito, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y se cobrará la tarifa correspondiente a su método de pago, a menos que haya cancelado su suscripción de acuerdo con la Sección 7.8. Puede cancelar su suscripción durante el período de prueba gratuito para evitar que se le cobre, como se describe anteriormente y a continuación; dicha cancelación será efectiva de inmediato.

Si su suscripción incluye una tarifa promocional, se le cobrará la tarifa promocional durante el número relevante de períodos de suscripción y, al finalizar ese período, su suscripción continuará renovándose automáticamente a la tarifa completa. Para evitar que se le cobre la tarifa completa, debe cancelar de acuerdo con la Sección 7.8 antes de que finalice el período promocional.

Es posible que solo se le permita utilizar una prueba gratuita o una oferta de tarifa promocional. Si su suscripción se cancela o termina por cualquier motivo y adquiere una suscripción adicional, es posible que no sea elegible para una prueba gratuita ni para otra oferta de tarifa promocional.

Tenga en cuenta que no ofrecemos protección de precio ni reembolsos en caso de una reducción de precio o una oferta promocional.

7.8. Cancelación y reembolso de suscripciones

Cuando cancela una suscripción, solo cancela los cargos futuros asociados con su suscripción. Puede iniciar su cancelación en cualquier momento, pero la cancelación será efectiva al finalizar su período de facturación actual.

Para evitar cargos futuros, debe cancelar su suscripción antes de que finalice su período de suscripción actual (que puede encontrar en la página de Configuración y en la ventana emergente que se abre al hacer clic en su icono de perfil en la barra de navegación). Si cancela antes de la fecha límite, no se le cobrará o será elegible para recibir un reembolso por cargos adicionales. Para las suscripciones canceladas dentro de un período de prueba gratuito, la cancelación será efectiva de inmediato; para todas las demás suscripciones, la cancelación será efectiva al finalizar su período de suscripción actual, y seguirá teniendo acceso a su suscripción durante el resto del período de suscripción.

Para cancelar una suscripción, deben seguirse los siguientes pasos:

  1. Inicie sesión en bitgab.
  2. Haga clic en el enlace "Contáctenos" en la sección del pie de página. Este enlace se encuentra en la parte inferior de la columna izquierda en la página de inicio.
  3. Seleccione la opción "Problema con mi cuenta" y escríbanos un comentario solicitando la cancelación de la suscripción.

Una vez completados los pasos anteriores, la suscripción se cancelará automáticamente.

EXCEPTO CUANDO SE INDIQUE LO CONTRARIO EN ESTOS TÉRMINOS DE VENTA O SEGÚN LO EXIJA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA TARIFA DE SU SUSCRIPCIÓN NO ES REEMBOLSABLE. Si cancela su suscripción, no tiene derecho a recibir ningún reembolso o crédito por el tiempo restante en su período de suscripción. Excepto cuando se indique lo contrario en estos Términos de Venta o según lo exija la legislación aplicable, seguirá teniendo el mismo acceso y beneficios de su suscripción durante el resto del período de suscripción actual.

Nos reservamos el derecho de emitir reembolsos o créditos a nuestra sola discreción. Si emitimos un reembolso o crédito, no estamos obligados a emitir el mismo o un reembolso similar en el futuro.

7.9. Suspensiones o cancelaciones por nuestra parte

Sin perjuicio de otros recursos, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su suscripción, producto o parte del mismo por cualquier motivo, con o sin previo aviso y sin ninguna otra obligación. Si cancelamos su suscripción, es posible que le otorguemos un reembolso prorrateado basado en la cantidad de tiempo restante que no pueda utilizar. Sin embargo, no estaremos obligados a otorgarle un reembolso si terminamos su suscripción porque determinamos, a nuestra sola discreción, que sus acciones o su uso de los productos o servicios violan estos Términos, cualquier ley aplicable o han perjudicado el servicio, producto o a otro usuario. Si alguno o todos nuestros productos digitales no están disponibles temporalmente, no recibirá un reembolso. Nos reservamos el derecho de emitir reembolsos o créditos a nuestra sola discreción.

7.10. Cambio de su suscripción

Cuando cambie su suscripción, es posible que reciba un crédito prorrateado por las tarifas pagadas por adelantado de su suscripción anterior que se aplicará a su nueva suscripción, a nuestra sola discreción.

7.11. Créditos prorrateados

Si cancela su suscripción antes de utilizar todo el crédito prorrateado, es posible que ya no tenga acceso a ninguna parte no utilizada de ese crédito.

7.12. Cancelación y reembolso de compras únicas

A menos que se especifique lo contrario en estos Términos, las compras únicas no se pueden cancelar ni reembolsar.

Si emitimos un reembolso o crédito discrecional, no estamos obligados a emitir el mismo o un reembolso similar en el futuro.

8. Limitaciones de responsabilidad

El acceso y uso de los Servicios o de cualquier Contenido se realizará bajo su propia responsabilidad. Usted entiende y acepta que los Servicios se ofrecen "TAL CUAL" y "COMO ESTÁN DISPONIBLES". Sin perjuicio de lo expresado anteriormente, y en la medida máxima permitida por la ley aplicable, bitgab niega toda garantía, expresa o implícita, de mercantibilidad, adecuación para un determinado propósito o no vulneración de los derechos de autor.

bitgab no realiza declaración ni ofrece garantía alguna y se exoneran de toda responsabilidad derivada de lo siguiente: (i) la integridad, exactitud, disponibilidad, puntualidad, seguridad o fiabilidad de los Servicios o cualquier Contenido; (ii) los daños en algún sistema informático, la pérdida de datos o cualquier otro daño producto del acceso a o la utilización de estos Servicios o cualquier Contenido; (iii) la supresión o la falla de almacenamiento o de transmisión de cualquier Contenido u otro comunicado mantenido por los Servicios; y (iv) el hecho de que los Servicios cumplan las exigencias del usuario o estén disponibles ininterrumpidamente, de manera segura o sin errores. Ningún aviso ni información, en formato oral o escrito, obtenido de bitgab o a través de los Servicios, creará garantía alguna que no se encuentre de manera expresa en el presente texto.

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Usted reconoce y acepta que bitgab no es responsable de lo siguiente: (i) la disponibilidad o precisión de tales sitios web o recursos o (ii) el contenido, los productos o los servicios de estos sitios web o recursos, o que estén disponibles en tales sitios web o recursos. Los enlaces a estos sitios web o recursos no implican apoyo por parte de bitgab a tales sitios o recursos, ni al contenido, los productos o los servicios disponibles en tales sitios o recursos. Usted conoce y asume toda responsabilidad y riesgo derivado del uso de cualquiera de estos sitios web o recursos.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, las entidades de bitgab no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos ni de la pérdida de beneficios o ganancias, ya sean directos o indirectos, ni de cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, como resultado de (i) su acceso a, uso o imposibilidad de acceder a o utilizar el Servicio; (ii) cualquier Contenido o conducta de cualquier tercero sobre los Servicios, incluidos, entre otros, cualquier acto ofensivo o de difamación o cualquier acto ilegal de otros usuarios o terceros; (iii) cualquier Contenido obtenido de los Servicios; o (iv) el acceso, el uso o la alteración no autorizados de sus transmisiones o su Contenido.

En ningún caso, la responsabilidad total de bitgab y nuestros proveedores de todo tipo derivados o relacionados con su uso de los Servicios y del Contenido (incluyendo, pero no limitado a, las reclamaciones de garantía), independientemente del foro y con independencia de si cualquier acción o reclamación se basa en un contrato, agravio u otro, superará a los importes, en su caso, que nos haya pagado por el uso de los Servicios y del Contenido durante los últimos 6 meses.

Las limitaciones de esta sección aplicarán a cualquier teoría de responsabilidad, ya sea basada en garantías, contratos, estatutos, agravios (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, ya sea que bitgab esté informado de la posibilidad de tales daños o no, y aunque un recurso estipulado en este documento haya fracasado en su propósito esencial.

9. Totalidad del acuerdo

Estos términos constituyen el acuerdo total y exclusivo entre bitgab y usted en relación con los Servicios (excluyendo aquellos servicios para los que tiene un acuerdo separado con bitgab).

Los Servicios que bitgab presta están siempre evolucionando, y la forma y la naturaleza de dichos Servicios podrá cambiar eventualmente sin previo aviso. Además, bitgab podrá dejar de prestar (de forma permanente o temporal) los Servicios (o cualquier característica incluida en los Servicios) a usted o a los usuarios en general y sin previo aviso. También se reserva el derecho de establecer límites sobre el uso y almacenamiento según su único entender, en cualquier momento y sin previo aviso.

Podemos revisar estos Términos periódicamente; las versiones más actuales siempre estarán en bitgab.com/es/terminos. Si la revisión, según nuestro único entender, es relevante, se lo notificaremos por medio de un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Al continuar accediendo a los Servicios después de efectuadas las revisiones, usted acepta quedar obligado por los Términos revisados.

Fecha de entrada en vigor: 14 de marzo de 2022